Umtausch- und Rückgabebestimmungen

Ersatzrichtlinie:

1- Unbeschadet der Bestimmungen der vertraglichen und gesetzlichen Gewährleistung hat der Verbraucher das Recht, das ihm vom Geschäft gelieferte Produkt innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Produkts umzutauschen (Kunden in Saudi-Arabien). Nach Ablauf von sieben Tagen besteht kein Recht mehr auf Umtausch.

2. Um ein Produkt umzutauschen, muss es sich im Originalzustand befinden und darf vom Kunden weder benutzt noch anderweitig in Anspruch genommen worden sein. Das Geschäft behält sich das Recht vor, das Produkt vor dem Umtausch auf seinen Zustand zu überprüfen. Der Kunde trägt die Versandkosten für den Umtausch. Bei internationalem Umtausch ist der Kunde für alle Versandkosten sowie die Übergabe des Produkts an das Versandunternehmen verantwortlich. Im Falle von Mängeln oder Fehlern wird der Kunde entschädigt.

Der Verbraucher hat in folgenden Fällen keinen Anspruch auf Umtausch des Produkts:

1- Wenn das Produkt auf Wunsch des Verbrauchers oder nach von ihm festgelegten Spezifikationen hergestellt wurde, ausgenommen Produkte, die mangelhaft sind oder nicht den vom Verbraucher festgelegten Spezifikationen entsprechen.

2- Wenn das Produkt aus Videokassetten, CDs, DVDs oder Software besteht, die bereits verwendet wurde.

3. Wenn es sich bei dem Produkt um Zeitungen, Zeitschriften, Publikationen, Bücher oder etwas anderes handelt, das als Publikation gilt.

4- Wenn ein Mangel am Produkt aufgrund unsachgemäßer Verwendung durch den Verbraucher auftritt.

5- Wenn der Vertrag die Bereitstellung von Unterkunft, Transport oder Verpflegung betrifft.

6. Wenn der Vertrag den Kauf von Software-Downloadprodukten online betrifft.

Rückgaberecht:

1- Unbeschadet der Bestimmungen der vertraglichen und gesetzlichen Gewährleistung hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag zu widerrufen und das ihm gelieferte Produkt innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Produkts aus dem Geschäft zurückzusenden (Kunden innerhalb Saudi-Arabiens). Nach Ablauf von sieben Tagen hat er kein Recht mehr auf das Produkt.

2. Die Rückgabe des Produkts setzt voraus, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet und der Kunde es weder benutzt noch einen Nutzen daraus gezogen hat. Das Geschäft behält sich das Recht vor, das Produkt vor der Rückgabe auf seine Sicherheit zu überprüfen.

3. Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung. Bei internationalen Rücksendungen trägt der Verbraucher die vollen Versand- und Lieferkosten an das Versandunternehmen. Im Falle von Mängeln oder Fehlern wird der Verbraucher entschädigt.

Der Verbraucher hat in folgenden Fällen kein Recht auf Rückgabe des Produkts:

1- Wenn die drahtlosen Geräte auf den Namen des Kunden lizenziert sind, können sie nicht zurückgerufen werden.

2- Wenn das Produkt auf Wunsch des Verbrauchers oder nach von ihm festgelegten Spezifikationen hergestellt wurde, ausgenommen Produkte, die mangelhaft sind oder nicht den vom Verbraucher festgelegten Spezifikationen entsprechen.

3. Wenn es sich bei dem Produkt um eine CD, Software, eingebettete Chips oder Kommunikationschips handelt und es bereits verwendet wurde.

4- Wenn ein Mangel am Produkt aufgrund unsachgemäßer Verwendung durch den Verbraucher auftritt.

5- Wenn der Vertrag den Kauf von Software-Downloadprodukten online betrifft.

Versand- und Liefergebühren

1. Im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Fehlers seitens des Geschäfts trägt das Geschäft sämtliche Versandkosten.
2. Wenn der Kunde einen Umtausch oder eine Rückgabe (ohne Mangel) wünscht, trägt der Kunde die Versandkosten (Hin- und Rückversand), auch wenn der erste Versand kostenlos war.

Rückerstattungsmechanismus

1. Nach Erhalt und Prüfung des Zustands des Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von (7-14) Werktagen bearbeitet.
2. Der Betrag wird auf die Karte zurückerstattet, die zur Zahlung verwendet wurde, oder per Banküberweisung, wenn die Zahlung „bei Lieferung“ erfolgte.