Değişim ve İade Politikası

Değişim politikası:

1- Sözleşme ve yasal garanti hükümlerine halel getirmeksizin, tüketici, ürünü teslim aldıktan sonraki yedi gün içinde (Suudi Arabistan içindeki müşteriler için) mağazadan kendisine verilen ürünü değiştirme hakkına sahiptir ve yedi günün bitiminden sonra ürünü değiştirme hakkı bulunmamaktadır.

2- Bir ürünün değiştirilmesi için, ürünün orijinal durumunda olması ve tüketici tarafından kullanılmamış veya faydalanılmamış olması gerekir. Mağaza, ürünün durumunu doğrulamak için değiştirmeden önce ürünü inceleme hakkına sahiptir. Tüketici, ürünü değiştirmek isterse kargo masraflarından sorumludur. Uluslararası değişimlerde, tüketici tüm kargo masraflarından ve ürünü kargo şirketine teslim etmekten sorumludur. Kusur veya hata durumunda, tüketiciye tazminat ödenecektir.

Aşağıdaki durumlarda tüketici ürünü değiştirme hakkına sahip değildir:

1- Ürün, tüketicinin talebi üzerine veya belirttiği özelliklere göre üretilmişse; kusurlu olan veya tüketicinin belirttiği özelliklere uymayan ürünler bu kapsamın dışında tutulur.

2- Ürün, kullanılmış video kasetleri, CD'ler, DVD'ler veya yazılımlardan oluşuyorsa.

3- Ürün gazete, dergi, yayın, kitap veya yayın olarak kabul edilen başka herhangi bir şey ise.

4- Üründe tüketicinin yanlış kullanımı nedeniyle bir kusur oluşursa.

5- Sözleşme konaklama, ulaşım veya yemek hizmetlerinin sağlanmasıyla ilgiliyse.

6- Sözleşme, çevrimiçi olarak indirilebilen yazılım ürünlerinin satın alınmasıyla ilgiliyse.

İade politikasi:

1- Sözleşme ve yasal garanti hükümlerine halel getirmeksizin, tüketici, ürünü teslim aldıktan sonraki üç gün içinde (Suudi Arabistan içindeki müşteriler için) sözleşmeyi feshetme ve mağazadan kendisine verilen ürünü iade etme hakkına sahiptir; yedi gün geçtikten sonra bu hakkı kaybeder.

2- Ürünün iadesi, ürünün iyi durumda olması ve tüketicinin ürünü kullanmamış veya ondan fayda sağlamamış olması şartına bağlıdır. Mağaza, ürünün güvenliğini sağlamak için iade etmeden önce ürünü inceleme hakkına sahiptir.

3- İade süreciyle ilgili masrafları tüketici karşılar. Uluslararası iadelerde, tüketici kargo şirketine yapılan tüm gönderim ve teslimat masraflarını karşılar. Kusur veya hata durumunda tüketiciye tazminat ödenir.

Aşağıdaki durumlarda tüketici ürünü iade etme hakkına sahip değildir:

1- Kablosuz cihazlar müşterinin adına lisanslanmışsa, geri alınamazlar.

2- Ürün, tüketicinin talebi üzerine veya belirttiği özelliklere göre üretilmişse; kusurlu olan veya tüketicinin belirttiği özelliklere uymayan ürünler bu kapsamın dışında tutulur.

3- Ürün bir CD, yazılım, gömülü çipler veya iletişim çipleri ise ve kullanılmışsa.

4- Üründe tüketicinin yanlış kullanımı nedeniyle bir kusur oluşursa.

5- Sözleşme, çevrimiçi olarak indirilebilen yazılım ürünlerinin satın alınmasıyla ilgiliyse.

Nakliye ve teslimat ücretleri

1. Üretim hatası veya mağazanın hatası durumunda, tüm kargo masraflarını mağaza karşılayacaktır.
2. Müşteri, (kusursuz) ürün değişimi veya iadesi yapmak isterse, ilk gönderim ücretsiz olsa bile, gidiş ve dönüş kargo masraflarını karşılamakla yükümlüdür.

Para iade mekanizması

1. Ürünü teslim aldıktan ve durumunu onayladıktan sonra, iade işlemi (7-14) iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
2. Ödeme, kullanılan karta iade edilecek veya ödeme "teslimat sırasında" yapıldıysa banka havalesi yoluyla iade edilecektir.